Functieomschrijving:
Frontoffice Medewerker Burgerzaken
Wat ga je doen?
Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben jij hét gezicht van de gemeente Bodegraven-Reeuwijk. Je ontvangt inwoners met een glimlach en helpt hen met uiteenlopende vragen en verzoeken. Of het nu gaat om een paspoort, verhuizing, geboorteaangifte of inschrijving vanuit het buitenland – jij zorgt ervoor dat iedereen snel en zorgvuldig geholpen wordt.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen aan de balie,
- Verwerken van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en andere burgerzakenproducten.
- Beoordelen van documenten op juistheid en volledigheid.
- Zorgen voor een uitstekende klantbeleving bij elk contactmoment.
Wie ben jij?
Je bent servicegericht, nauwkeurig en haalt energie uit contact met mensen. Je kunt goed omgaan met regels en procedures, maar blijft altijd mensgericht in je benadering. Een servicegerichte houding met oog voor verbeteringen dat is wat wij zoeken. Verder ben je leergierig, sta ja stevig in je schoenen en kun je goed samenwerken.
Verder breng je mee:
- Minimaal een mbo 4 opleidingsniveau, aangevuld met ruime praktijkervaring op Burgerzaken en de bereidheid om je kennis van wet- en regelgeving voortdurend bij te houden.
- Je bent in het bezit van de module B1a en de B2 van de NVVB.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen.
- Bereidheid om volgens een rooster en af en toe maandagavonden te werken.
- Je bent goed in het werken met (nieuwe) digitale programma's.
Werkdagen:
Maandag, dinsdag, woensdag en de vrijdagochtend
Met de flexibiliteit om, Periode: jan/juli max 6 maanden 28-32 uur.
